De bescherming van de spelers is één van de belangrijkste taken van de Kansspelcommissie. De consument/speler ontsnapt niet aan het waakzame oog van de commissie.

Kansspelen zijn niet vergelijkbaar met eender welke economische dienst. Ze kunnen leiden tot gokverslaving en grootschalig geldverlies. Daarom werden enkele beschermingsmaatregelen getroffen om de spelers te beschermen tegen deze mogelijke risico's:

-          Het toegangsverbod. Dit verbod is van toepassing in de casino’s, de speelautomatenhallen en op de kansspelwebsites. 

-          Informatie voor spelers over de gevolgen van overmatig gokken via een folder of een banner

-          Informatie voor de speler en hun entourage over hulpdienten

-          Het aanbieden van een gratis telefoonlijn: SOS SPELEN : 0800 / 35.777

-          De omkadering van inzetten

-          De omkadering van gokreclame

-          De organisatie van informatiecampagnes

-          De beperking van bonussen (in een arrest van 6 februari 2020 heeft de Raad van State net bonussen verboden)

-          Het verstrekken van een e-mailadres voor de behandeling van klachten: info@gamingcommission.be

Niet alleen financiële problemen of schulden staan hierbij ​​op het spel. Door excessief te gokken zijn er ook andere risico's die een sterke negatieve impact kunnen hebben op de speler en zijn omgeving: isolatie, lichtgeraaktheid, conflicten, echtscheiding, angst, zelfmoordgedachten zijn andere gevolgen van excessief gokken.

 

In het menu aan de linkerkant vindt u informatie over de verschillende types van uitsluiting (vrijwillig, door een belanghebbende derde, ...)

De adressen van hulpverleningsorganisaties die u of uw omgeving kunnen bijstaan in geval van gokproblemen, staan gegroepeerd per provincie. Met een professionele hulpverlener over uw problemen praten kan een stap in de richting van genezing zijn.

In de gokfolder van de Kansspelcommissie staat heel wat nuttige informatie, zoals wat een gokverslaving precies inhoudt en enkele raadgevingen.

Aarzel niet om te testen of u zich in de gevarenzone bevindt op 

en eventueel het zelfhulpprogramma te volgen.

Met alle andere vragen kunt u steeds terecht op het gratis nummer SOS SPELEN: 0800 35 777 dat 24/7 bereikbaar is.

 

Indien u een klacht wil indienen, gelieve een email te sturen naar info@gamingcommission.be

 

In geval van financiële problemen, kan je hulp vragen bij het OCMW of bij een CAW.
Meer informatie op www.eerstehulpbijschulden.be.